【风险提示】“洋”骚扰，运营商也该管得住
来源:市商务局
时间：2020-12-18 20:20
斯里兰卡、黑山、摩尔多瓦……最近，显示自世界各国打入的骚扰电话漫天撒网，令不少手机用户不胜其烦。据本报报道，这些骚扰电话只是披上了“洋马甲”。手机上显示的“00”开头或者“+开头”的号码数字并不真实，而是电信诈骗、钓鱼网站等“黑灰产”从网络侧发起的呼叫行为。选择这种骚扰方式是因为资费较低，且可以利用工具远程拨打，从而躲避监管。
没完没了的骚扰电话如打地鼠般此起彼伏，既影响了正常通话的接入打出，也可能传播不良言论、诈骗用户财产，甚至威胁人身安全。对如此大规模、超疯狂、隐患多的“境外”电话骚扰，必须有效拦截。
然而，三大运营商当前推出的拦截服务并不能做到精准识别。有运营商表示，因无权限制用户接收境外来电，只能让用户自己向运营商、工信部和警方举报。这说明，运营商要么尚未对这一轮“境外”骚扰电话找到应对之策，要么压根儿就没想出手“医治”。虽然来电显示的地点变了，但骚扰电话的性质可没变，运营商为用户拦截骚扰电话的义务更不该因此改变。难道说，骚扰电话穿了“洋马甲”，运营商甄别号码的火眼金睛就失灵失效，甚至连睁都懒得睁了？
当然，整治骚扰电话不能单靠运营商一家之力，但作为网络服务的架构者和通信资源的掌握者，运营商对这些骚扰信息作出拦截，应当应分、责无旁贷。这既是维护用户权益、保证服务体验的基本内容，也是维护市场秩序、保证业务畅通的必要之举。既然骚扰电话在骗术上有所“精进”，那么拦截技术也该有针对性地升级。一方面，运营商可以携手公安部门，通过技术手段，追缉骚扰“元凶”，找出问题源头，从根上铲了这拨“牛皮癣”；另一方面，面对骚扰电话不断变换花样，运营商还是要重视自身监管责任的落实，以此举一反三，优化服务理念，提前加以防范。
出现如此大规模的“跨境”电话骚扰，运营商无论如何不该无动于衷；骚扰电话假装来自国外，运营商可别真当作分外之事。
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